Инвестируйте в Оренбуржье

99% заявителей довольны качеством оказания услуг в МФЦ Оренбургской области в 2022 году

23.12.2022 Новость

В каждом МФЦ Оренбургской области у заявителей имеется возможность оценить качество оказания государственных услуг.

Сделать это возможно через сервис «Ваш контроль» по ссылке https://vashkontrol.ru/, с помощью смс-опросов, боксов для приема письменных оценок граждан, находящихся в залах ожидания, а также на планшетных компьютерах, размещённых во всех окнах приема-выдачи документов.

С начала 2022 года было получено более 1,7 млн оценок заявителей. Уровень удовлетворенности граждан услугами довольно высок – 99,74 % заявителей довольны качеством представляемых услуг МФЦ. (средний балл 4,9 из 5)

Оценить работу МФЦ можно по нескольким критериям:

  • время предоставления государственных услуг;
  • время ожидания в очереди при получении государственных услуг;
  • вежливость и компетентность сотрудников;
  • комфортность условий в помещении;
  • доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Оценка качества является анонимной, не отнимает много времени, и не влияет на ход предоставления услуги.

Russian
English Chinese Russian